날짜와 시간을 함께 보세요
Steam 게임 환불의 기본 기준은 구매 후 14일 이내, 플레이 시간 2시간 미만이에요. PC에서 실행이 어렵거나 기대와 달랐다면, 더 플레이하기 전에 구매 내역과 시간을 확인해 보세요.
근거 [1]
예약 구매도 플레이한 시간은 쌓여요
출시 전에 플레이할 수 없는 예약 구매는 출시 전 언제든 환불을 요청할 수 있고, 출시일부터 14일 기간과 2시간 플레이 제한이 적용됩니다.
앞서 해보기·어드밴스 액세스로 먼저 즐겼다면 출시 전 플레이 시간도 2시간 제한에 포함돼요. 정식 출시로 시간이 초기화되는 것은 아닙니다. 베타 테스트 시간은 공식 안내의 예외입니다.
근거 [1]
DLC와 외부 구매 키는 별도예요
DLC는 구매 후 14일 이내인지, DLC를 산 뒤 해당 본편 게임을 플레이한 시간이 2시간 미만인지 함께 확인합니다. DLC가 사용·변경·양도되지 않아야 하며, 일부 DLC는 구매 전 환불 불가로 표시돼요.
다른 판매처에서 산 게임 키는 Steam 환불 대상이 아니므로 구매처의 조건을 확인하세요.
근거 [1]
신청은 공식 고객지원에서
Steam 고객지원에서 해당 구매를 선택해 요청하면 됩니다. 기본 조건을 넘겼더라도 검토를 요청할 수는 있지만, 승인이 보장되지는 않아요. 환불을 무료 체험처럼 반복 이용하면 제한될 수 있습니다.
근거 [1]


































































































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